Авиакомпания «Аэрофлот» обратилась к пассажирам отмененных рейсов с рекомендацией не приезжать в аэропорт. Данную информацию опубликовала пресс-служба компании.
Как пояснили в «Аэрофлоте», возврат денежных средств и переоформление билетов возможно осуществить в режиме онлайн. Билеты, приобретённые через агентства, возвращаются по месту покупки. Пассажиры имеют возможность воспользоваться обменом и полным возвратом билетов через чат-бот на официальном сайте или в разделе «Управление бронированием».
Также сообщается, что компания продолжает обслуживание пассажиров, рейсы которых подверглись изменению из-за временных ограничений, введенных в столичных аэропортах утром 18 июня. Информация о корректировках в расписании направляется всем клиентам, контактные данные которых были указаны при бронировании.
В аэропорту Шереметьево все службы «Аэрофлота» работают в усиленном режиме: в кассах происходит переоформление билетов, а в терминалах размещены стенды с QR-кодами и ссылками на сайт с дополнительной информацией. Сотрудники авиакомпании постоянно контактируют с пассажирами рейсов, которые направлены на запасные аэродромы.
На текущий момент ограничения на полёты действуют в аэропортах: Жуковский, Домодедово, Внуково и Шереметьево.
Для обеспечения безопасности полетов здесь не производятся выпуск и приём самолётов.
